Sıkça Sorulan Sorular

soforlu.vip'te fiyatlar hizmet ve araç tipine göre şu şekilde başlar:

Tüm fiyatlara KDV, yakıt, köprü geçişleri dahildir. Detaylı tarife tablosu için Fiyat Rehberi sayfamızı ziyaret edin.

Evet. soforlu.vip'te tüm fiyatlar KDV dahil, yakıt dahil ve Boğaz köprü geçişleri dahildir. Anadolu yakasına geçiş için ek ücret uygulanmaz. Havalimanı gecikmelerinde bekleme ücreti talep edilmez. Sürpriz ücret çıkmaması bizim önceliğimizdir.

Gece 00:00–06:00 saatleri arasındaki transferlerde %15 gece tarifesi uygulanmaktadır. Bu durum rezervasyon sırasında açıkça belirtilir; sürpriz ek ücret çıkmaz. Gece transferleri için de 7/24 hizmetimiz aktiftir.

Nakit (TL veya EUR), kredi/banka kartı ve banka transferi kabul edilmektedir. Kurumsal müşterilere 30 gün vadeli fatura seçeneği sunulmaktadır. Ön ödeme zorunlu değildir; yolculuk sonrası ödeme de yapılabilir. Resmi fatura düzenlenir.

Günde 5 saat ve üzerinde kullanım için günlük kiralama %20–30 daha avantajlıdır. Birden fazla toplantı, havalimanı + şehir içi program veya tam gün misafir ağırlama planınız varsa günlük tercih edin. 3–4 saatlik kısa kullanım için saatlik kiralama daha uygundur.

Üç farklı kanaldan rezervasyon yapabilirsiniz:

• 📱 WhatsApp: +90 212 555 00 00 — En hızlı yol, 15 dk içinde yanıt
• 🌐 Online Form: soforlu.vip/teklif-al — 4 adımlı rehberli rezervasyon
• 📞 Telefon: +90 212 555 00 00 — 7/24 operatör hattı

Mümkün olduğunca erken rezervasyon yapmanız araç müsaitliği açısından avantaj sağlar. Bununla birlikte, uygun araç bulunması durumunda son dakika rezervasyonları da kabul edilmektedir. Aynı gün transferleri için WhatsApp üzerinden hızlıca kontrol edebiliriz. Kurumsal etkinlikler ve büyük grup transferleri için en az 48 saat önceden bilgi verilmesi önerilir.

Rezervasyon onayı WhatsApp veya e-posta yoluyla iletilir. Onay mesajında; transfer tarihi ve saati, araç tipi, şoför adı ve telefonu, alınış noktası ve sabit fiyat yer alır. Transferden 1 saat önce şoförünüzün konum bilgisi ve iletişim numarası da ayrıca gönderilir.

Hayır. Standart transferlerde ön ödeme zorunlu değildir; yolculuk sonrası nakit, kart veya banka transferiyle ödeme kabul edilir. Uzun süreli veya büyük organizasyonlarda kısmi depozito talep edilebilir; bu durum rezervasyon sırasında bildirilir.

Hiçbir şey yapmanıza gerek yok. Uçuş takip sistemimiz gecikmeyi anlık olarak algılar ve şoförünüz gerçek iniş saatine göre yeniden konumlanır. Gecikme süresi ne kadar olursa olsun, ek bekleme ücreti talep edilmez. Bu, soforlu.vip'in standart politikasıdır.

Şoförünüz adınıza özel tabelayla varış çıkışında sizi bekler. Rezervasyon onayında şoförün adı, fotoğrafı ve telefon numarası paylaşılır. Karşılaşmada sorun yaşamanız halinde 7/24 destek hattımızdan anında yardım alırsınız. Bagaj taşıma yardımı standarttır.

İstanbul Havalimanı (IST) Avrupa yakasına daha yakındır: Taksim, Beşiktaş, Nişantaşı için 40–60 dakika. Sabiha Gökçen (SAW) ise Anadolu yakasına çok daha yakındır: Kadıköy, Ataşehir, Üsküdar için sadece 40–50 dakika. Seyahat edeceğiniz bölgeye göre tercih yapmanız hem süre hem maliyet açısından avantaj sağlar.

Evet. Aynı konaklamada gidiş-dönüş havalimanı transferi birlikte rezerve edildiğinde özel indirim uygulanmaktadır. Kurumsal müşteriler ve düzenli kullanıcılar için aylık hacim bazlı indirim paketleri de mevcuttur. Detaylar için WhatsApp'tan bilgi alabilirsiniz.

Araç kapasiteleri şöyledir: E Serisi ve S Serisi 3 büyük valiz, Vito VIP 5 büyük valiz, Sprinter VIP 10+ büyük valiz alır. Çok sayıda bagajınız varsa rezervasyon sırasında belirtmeniz yeterlidir; en uygun araç seçilir. Bagaj taşıma yardımı tüm transferlerde dahildir.

Evet. Tüm araçlarımızda 4G Wi-Fi hotspot, USB-A ve USB-C şarj noktaları bulunmaktadır. E Serisi ve üst modellerde kablosuz şarj pedi de mevcuttur. Sprinter VIP'te her koltukta ayrı USB şarj noktası yer alır.

Her araç her transfer öncesi 50 noktalı kontrol listesinden geçirilmektedir. Periyodik bakımlar Mercedes yetkili servis anlaşması kapsamında düzenli olarak yapılmaktadır. Tüm araçlar tam kasko + yolcu sigortasına sahiptir. İç ve dış temizlik her transferde standarttır.

Evet. Bebek koltuğu rezervasyon sırasında talep edildiğinde ücretsiz olarak temin edilmektedir. Çocuğun yaş ve kilosunu bildirmeniz yeterlidir; yaşa uygun koltuk hazırlanır.

Tüm şoförlerimiz Türkçe ve İngilizce iletişim kurabilmektedir. Almanca, Arapça veya diğer dil taleplerini önceden bildirirseniz, o dilde yetkin şoför tahsis etmeye çalışırız. Özel dil taleplerinizi rezervasyon sırasında belirtmeniz yeterlidir.

Şoförlerimiz kapsamlı bir seçim sürecinden geçirilmektedir. Güvenlik geçmiş taraması ve adli sicil kontrolü yapılır. Savunma sürüşü sertifikasına sahip olmaları zorunludur. Yıllık tıbbi ve psikolojik değerlendirme, müşteri hizmetleri eğitimi ve gizlilik anlaşması (NDA) imzalanması da sürecin parçasıdır. Ortalama şoför deneyimi 8 yılın üzerindedir.

Evet. Tüm şoförlerimiz gizlilik anlaşması (NDA) imzalamıştır. Araç içindeki konuşmalar, müşteri bilgileri ve seyahat detayları hiçbir koşulda üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Mahremiyet, hizmetimizin temel ilkelerinden biridir. VIP ve protokol transferlerinde karartmalı camlar da ekstra gizlilik sağlar.

Evet. Özellikle kurumsal müşterilerimiz ve düzenli kullanıcılarımıza ayrılmış (dedicated) şoför tahsisi yapabiliyoruz. Tercihinizi belirttiğinizde müsaitlik durumuna göre aynı şoför ataması yapılır. Bu hizmet aylık kurumsal paketlerde standarttır.

Evet. Değişiklik taleplerini WhatsApp veya telefon ile iletebilirsiniz. 6 saat öncesine kadar yapılan değişiklikler mümkün olduğunca karşılanır. Güzergah değişikliği fiyat farkı doğurabilir; bu durum değişiklik onayında şeffaf biçimde bildirilir.

Belgelenen havayolu iptalleri ve ciddi mücbir sebepler (doğal afet, sağlık acili vb.) durumlarında ücretsiz iptal veya ücretsiz tarih değişimi uygulanmaktadır. Durumu WhatsApp veya telefon ile bildirin; en iyi çözümü birlikte buluruz.

Aylık 20 transfer ve üzeri kullanan kurumsal müşterilerimize özel sabit tarife, aylık konsolide fatura (KDV'li), dedicated account manager ve öncelikli araç tahsisi sunulmaktadır. Şirket faturasına kesilen resmi faturalar muhasebe entegrasyonunu kolaylaştırır. Kurumsal teklif için kurumsal sayfamızı ziyaret edin veya WhatsApp'tan iletişime geçin.

Evet, bu konuda uzmanlaşmış ekibimizle hizmet veriyoruz. Yabancı yöneticiler, diplomatlar, büyükelçilik personeli ve üst düzey misafirler için havalimanı VIP karşılama, Mercedes S Serisi ile protokol transferi ve tüm gün misafir refakat hizmeti sunulmaktadır. İngilizce, Almanca ve Arapça dillerinde iletişim kurulabilmektedir.

Evet. Konferans, seminer, fabrika ziyareti ve kurumsal etkinliklerde 13 kişilik Sprinter VIP veya birden fazla araç kombinasyonuyla büyük grup transferleri organize edilebilir. Çoklu araç koordinasyonu, program takibi ve anlık iletişim kanalımızla etkinlik lojistiğini eksiksiz yönetiyoruz.

Evet. Çırağan, Four Seasons, Swissôtel, Park Hyatt gibi İstanbul'un önde gelen otelleriyle concierge iş birliği çerçevesinde çalışıyoruz. Otel misafirlerinin transferleri doğrudan concierge koordinasyonuyla organize edilebilir. Otel adına faturalandırma seçeneği de mevcuttur.